الاستبدال والإرجاع
في تالا، هدفنا هو ضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك مرضية. نحن نفهم أنه قد تكون هناك أوقات تحتاج فيها إلى إجراء عمليات استبدال أو الإسترجاع. لهذا السبب قمنا بتنفيذ سياسة شاملة للاستبدال والإرجاع لمعالجة هذه الحالات وتزويدك بعملية خالية من المتاعب
تسمح سياستنا باسترداد الأموال، بالإضافة إلى عمليات التبادل، ضمن إطار زمني محدد. لديك ٣ أيام من استلام طلبك لطلب استرداد الأموال أو استبدالها لأسباب معقولة. إذا أرسلنا لك المقاس الخاطئ أو الفستان المعيب أو اللون الخطأ، فسنغطي تكلفة الإرجاع والتسليم
بالنسبة للقضايا المتعلقة بالحجم، نحن نقبل التبادلات فقط. يرجى ملاحظة أن القرار النهائي بشأن قبول المرتجعات أو التبادلات يعود إلينا. لكي تكون مؤهلا للاستبدال، يجب إرجاع الطلب في حالة جديدة غير مستخدمة مع العلامات المرفقة
لطلب الاستبدال أو الإرجاع، يرجى الاتصال بنا كتابيا عبر البريد الإلكتروني
talaDubai@gmail.com
على الرقم (00971502535045)WhatsApp أو من خلل
لا يمكننا قبول التبادلات على العناصر التالفة أو المستخدمة أو الملطخة. نوصي بالحصول على دليل على إعادة الشحن، لأن المسؤولية عن الطرود المفقودة أو التالفة أثناء النقل تقع على عاتق العميل
بمجرد موافقة فريق مراقبة الجودة لدينا على حالة المنتج المرتجع، ستتلقى تأكيدا عبر البريد الإلكتروني أو النص. سنمضي قدما في استرداد الأموال أو الاستبدال وفقا لذلك.
يتم إصدار المبالغ المستردة في شكل قسيمة أو ائتمان متجر أو تحويل مصرفي لسعر العنصر، باستثناء الضرائب أو رسوم التحويل أو الرسوم أو رسوم الشحن المدفوعة
في تالا، رضاك أمر حيوي. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة. لأي أسئلة أو مساعدة في التبادل أو الإرجاع، فإن فريقنا هنا للمساعدة. نحن نقدر ثقتك ونتطلع إلى خدمتك بعناية واهتمام بالتفاعيل
Exchange & Return
At TALA, our aim is to ensure your shopping experience is satisfactory. We understand that there may be occasions when you need to make exchanges or returns. That's why we've implemented a comprehensive Exchange & Return policy to address these situations and provide you with a hassle-free process.
Our policy allows for refunds and exchanges, within a specified timeframe. You have 3 days from receiving your order to request a refund or exchange for reasonable reasons. If we've sent you the wrong size, a defective dress, or the wrong color, we'll cover the cost of return and delivery.
For size-related issues, we accept exchanges only. Please note that the final decision on accepting returns or exchanges rests with us. To be eligible for an exchange, the order must be returned in new, unused condition with the tags attached. Shipping costs for exchanges are covered by the customer.
To request an exchange or return, please contact us in writing via email at [talaadubai@gmail.com] or through WhatsApp at [00971502535045]. This ensures efficient processing of your request and necessary assistance.
We can't accept exchanges on damaged, used, or stained items. We recommend obtaining proof of return shipment, as responsibility for lost or damaged packages during transit rests with the customer. The cost of return shipment is borne by the customer.
Once our Quality Control team approves the returned product's condition, you'll receive confirmation via email or text. We'll proceed with the refund or replacement accordingly.
Refunds are issued in the form of a voucher, store credit, or bank transfer for the item's price, excluding taxes, transfer fees, duties, or shipping fees paid.
At TALA, your satisfaction is vital. We're dedicated to providing high-quality products and excellent service. For any questions or assistance with exchanges or returns, our team is here to help. We appreciate your trust and look forward to serving you with care and attention to detail.
